电 话：0755-29371519
手机 ：13823548639
邮 箱：peter@greentouch.com.cn
地 址：龙华新区福城街道章阁市场桂月路硅谷动力低碳科技产业园 A2栋3楼
一. 信号输入故障排除 故障现象： VGA或 HDMI无信号输入 原因分析： ○1 计算机的 VGA或 HDMI接口发生故障。 ○2 VGA或 HDMI信号线发生故障。 ○3 信号源没有选择相对应的信号输入选项。 ○4 信号线没有上紧。 处理方法： ○1 重新连接好信号线，并上紧。 ○2 选择相对应的信号输入源。 ○3 确保计算机的视频输出信号正常。 |
二. 触摸系统故障排除 1、故障现象：触摸偏差，手指所触摸的位置与鼠标箭头没有重合。 原因分析：在上一次的校正操作过程中，没有垂直触摸靶心正中位置。 处理方法：重新进行校正操作。 2、故障现象：触摸屏幕双击不太灵敏。 原因分析：触摸屏灵敏度过高。 处理方法：找开校准程序，调低灵敏度。 3、故障现象:触摸屏突然出现漂移。即突然出现鼠标指针不在f指触摸点的位置上。 原因分析:触摸屏采用红外或光学触摸技术，不会产生漂移的现象，当突然出现鼠标指针不在手指触摸点的位置上，是因为在鼠标指针处发生触摸作用。比如用户触摸屏幕时，无意间衣袖同时碰到屏幕，就会出现鼠标指针不在手指触揽点的位置上，这个问题不是漂移现象。 处理方法:使用过程中，留意衣服袖口，勿触碰到触摸屏幕，最好垂直触控和书写。 4、故障现象:触摸无反应。 原因分析：此现象产生的可能有以下几种情况 ○1触摸屏驱动程序安装错误。 ○2计算机的安装多个不同品牌触摸驱动程序，软件冲突。 ○3计算机的操作系统发生故障。 ○4计算机主机的接口（USB或串口）发生故障。 ○5触摸屏信号线（USB线或串口线）发生故障。 处理方法：○1参考触摸屏驱动程序安装向导，重新安装驱动程序。 ○2卸载计算机中所有的驱动程序后，重新安装触摸屏驱动程序。 ○3联系计算机的维修人员解决。 ○4联系本公司售后维修人员或本公司当地受权经销商。 5、故障现象：多点无法使用 原因分析：确保计算机安装的系统是WIN7家庭高级版（含该版本）以上的版本，XP无法多点应用处理方法：安装WIN7家庭高级版，专业版、旗舰版 |
三. 整机故障排除 在联系我们的售后服务部门之前，请先按照下面的说明进行简单的检查，如果按照这些说明无法排队故障，请记下您的触摸显示器的型号，并联系当地的经销商。 没有图像 1.检查电源线是否连接到交流电源插座，电源插座已经通电。 2.检查是否已经按了面板上的（电源）开关键。 3.检查图像的亮度及对比度设置， 4.检查是否选择正确的信号源及通道。 没有图像，或图像是黑白影像 1.调整色彩设置。 2.检查彩色制式。 图像受到干扰 1.找出干扰的电器，搬到远离产品的地方。 图像模糊或变形 1.检查天线的方向，位置及连接情况。 |
| 备注: 若仍存在其他问题 ,请联系我们的相关人员 . * 偶尔可能发生图象中断 ,这可能是因为VGA卡的信号频率与平常的标准不符。 * 如果关上监视器时 ,屏幕上可能瞬时出现线条,这是正常的现象。 |
